[ Original Message ]

12월초에 미국여행가면서 인터넷면세로 귀걸이 샀는데 착용 두번했더니 체인 끊어졌습니다.

2500원 동봉해서 택배보내면 자동접수 되는건가요?

아님 새상품으로 교환가능한가요?

안녕하세요 고객님

AS담당자 입니다.

보내주시면 자동 접수 되며 택배비는 우체국택배에 한해 편도 3000원 입니다.

부품 분실없이 단순 끊어짐으로 되신거라면 무상수리로 진행될 예정입니다.

수리에 따른 비용은 청구 되지 않지만 택배비용은 부담하셔야 합니다.
이는 구매하신지 얼마 안되시는 고객님에 한하여 단순 끊어짐이나 큐빅 빠짐등의 수리에만 해당되며

부품 분실 제품손상등은 해당 되지 않습니다.

새상품 교환은 사용하신 제품이기에 힘드실것 같습니다.

감사합니다.

아래에 택배 안내 문구를 첨부하오니 참고하시어 보내주시면 됩니다.

[AS접수안내]

우체국택배 or 타택배사 발송시 주소지가 다르오니 이용하실 택배사에 맞춰 주소지를 확인해주세요.

우체국택배로 발송시 주소 : 서울시 강동구 양재대로 112길 57(길동) 서울강동우체국 소포실 밀튼스텔리

연락처 : 02-2038-2809

타택배(편의점택배 등)로 발송시 주소 : 경기도 하남시 미사대로 520(덕풍동) 현대지식산업센터 한강미사2차 D동 539호 밀튼스텔리

연락처 : 02-2038-2809

※ 우체국택배 이용시 발송 주소지를 하남시로 된 주소지로 보낼 경우 도착까지 3~4일 정도 더 소요될 수 있으니 유의바랍니다.

보내주실때는 <<제품+보증서+메모지>>에 고객님성함,연락처,요청사항, 수선완료 후 제품을 수령 받으실 주소지를 꼭 기재하여 보내주세요.(쥬얼리 목걸이 경우 줄이 심하게 꼬여서 뭉쳐서 올경우 AS가 불가 할수 있습니다.줄이나 체인을 곧게 펴서 고정후 보내주세요)

미 기재시 접수에 차질이 생길 수 있습니다.상품이 도착후 접수되면 1차로 알림톡이 발송, 비용발생시 담당자분이 확인후 유선 연락을 드리고 있습니다.

※ 보증서 분실하신경우 구매내역을첨부해주시거나 구매내역첨부가 불가하신경우엔 1년경과기준으로 as처리됩니다.

※편하신 택배사를 이용하시되, 박스 안에 3000원(편도택배비)을 동봉하시거나우체국택배(1588-1300)를 이용하여 착불로 보내시되 박스안에 6천원(왕복택배비)를 동봉 하여 보내주세요. 

※ 위의 내용을 참고하시지 않고 보내셨을 경우 수취거절 될수도 있으니 이 점 참고 부탁드립니다